Automatyzacja wsparcia z Capacity
Capacity to platforma automatyzacji wsparcia oparta na sztucznej inteligencji, która ma na celu poprawę procesów obsługi klienta. Działa jako centralne miejsce integrujące z istniejącym zestawem technologii, co pozwala na płynną komunikację oraz automatyzację zadań wsparcia. Główne funkcje obejmują bazę wiedzy, chatboty, oraz możliwość automatyzacji procesów, co znacznie zwiększa efektywność zespołu wsparcia.
Platforma oferuje również funkcje takie jak SMS i czat na żywo, co umożliwia natychmiastowy kontakt z klientami. Dzięki możliwości dostosowywania i integracji z istniejącymi aplikacjami, Capacity zapewnia elastyczne rozwiązania, które są łatwe do wdrożenia w każdej organizacji. Całość wspiera lepsze doświadczenia zarówno dla klientów, jak i agentów wsparcia.
